سياسة الخصوصية

مقدمة
يصف هذا الإشعار كيفية جمعنا وتخزيننا ونقلنا واستخدامنا للبيانات الشخصية. كما يوضح لك حقوق خصوصيتك وكيف يحميك القانون.
في سياق القانون وهذا الإشعار، "البيانات الشخصية" هي المعلومات التي تحدد هويتك بوضوح كفرد أو التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك إذا تم دمجها مع معلومات أخرى. يُشار إلى أي عمل على البيانات الشخصية بـ "المعالجة".
ينطبق هذا الإشعار على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني ومن خلال منصات التواصل الاجتماعي ومنصات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، بما في ذلك [أسماء المواقع الإلكترونية، على سبيل المثال: فيسبوك، انستجرام، تويتر، إيتسي، إيباي، أمازون].

باستثناء ما هو منصوص عليه أدناه، فإننا لا نشارك أو نبيع أو نكشف لأي طرف ثالث أي معلومات يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني.

البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها
1.           كيف نحصل على البيانات الشخصية
تشمل المعلومات التي نعالجها عنك ما يلي:
·              قدمتها لنا مباشرة
·              التي نجمعها من قواعد بيانات ومقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية
·              كنتيجة لمراقبة كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا

2.           أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها مباشرة
عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو عند الشراء منا، [على سبيل المثال، عند إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني]، نطلب منك تقديم بيانات شخصية. يمكن تصنيفها إلى المجموعات التالية:
·              معرفات شخصية، مثل اسمك الأول واسم العائلة، لقبك وتاريخ ميلادك
·              معلومات الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعناوينك البريدية للفواتير والتسليم والمراسلات
·              معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور
·              معلومات الدفع، مثل رقم بطاقة الخصم أو الائتمان وتاريخ انتهاء الصلاحية وتفاصيل الحساب المصرفي
·              سجلات الاتصال بيننا، بما في ذلك الرسائل المرسلة عبر موقعنا الإلكتروني، ورسائل البريد الإلكتروني والمحادثات الهاتفية
·              تفضيلات التسويق التي تخبرنا بأنواع التسويق التي ترغب في تلقيها

3.           أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها من الأطراف الثالثة
نؤكد بعض المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة باستخدام بيانات من مصادر أخرى. كما نضيف إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أحيانًا لإلغاء الحاجة إلى تقديمها لنا وأحيانًا لكي نتمكن من تقييم جودة الخدمات التي تقدمها.
يمكن تصنيف المعلومات الإضافية التي نجمعها كالتالي:
·              معلومات تؤكد هويتك
·              معلومات العمل، بما في ذلك اسمك التجاري وعنوانه ورقم شركتك (إذا كانت مسجلة) ورقم ضريبة القيمة المضافة (إذا كانت مسجلة)
·              معلومات تؤكد معلومات الاتصال الخاصة بك
·              التعليقات والتقييمات حول عملك على مواقع أخرى تبيع من خلالها خدماتك
·              شكاوى غير مرغوب فيها من قبل مستخدمين آخرين

4.           أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال استخدامك لخدماتنا
باستخدام موقعنا وخدماتنا، نقوم بمعالجة:
·              اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك والمعلومات الأخرى المستخدمة للوصول إلى موقعنا وخدماتنا
·              المعلومات التي تساهم بها في مجتمعنا، بما في ذلك المراجعات
·              ردودك على الاستبيانات والمسوحات
·              المعلومات التقنية حول الأجهزة والبرامج التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا واستخدام خدماتنا، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام تشغيل جهازك
·              معلومات الاستخدام، بما في ذلك تردد استخدامك لخدماتنا، وصفحات موقعنا التي تزورها، وما إذا كنت تتلقى رسائل منا وما إذا كنت ترد على تلك الرسائل
·              معلومات المعاملات التي تتضمن تفاصيل منتجات الخدمات التي اشتريتها منا والمدفوعات التي تمت لنا مقابل تلك الخدمات
·              تفضيلاتك لتلقي التسويق منا؛ كيف ترغب في التواصل معنا؛ والردود والإجراءات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا.

5.           استخدامنا للمعلومات المجمعة
قد نقوم بتجميع معلومات مجهولة المصدر مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. المعلومات المجهولة هي تلك التي لا تحدد هويتك كفرد. قد تكون المعلومات المجمعة مشتقة من بياناتك الشخصية ولكن لا تعتبر كذلك قانونًا لأنها لا تكشف عن هويتك.
على سبيل المثال، قد نقوم بتجميع معلومات الاستخدام لتقييم ما إذا كانت ميزة معينة في موقعنا الإلكتروني مفيدة.
ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو ربط معلومات مجمعة ببياناتك الشخصية بحيث يمكنها تحديد هويتك بأي شكل من الأشكال، فإننا نتعامل مع المعلومات المدمجة كبيانات شخصية، وسيتم استخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

6.           البيانات الشخصية الخاصة
البيانات الشخصية الخاصة هي البيانات المتعلقة بعرقك أو أصلك العرقي، أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية، أو حياتك الجنسية، أو توجهك الجنسي، أو آرائك السياسية، أو عضويتك في نقابة عمالية، ومعلومات حول صحتك وبياناتك الوراثية والبيومترية.

7.           إذا لم تقدم البيانات الشخصية التي نحتاجها
عندما نحتاج إلى جمع بيانات شخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط عقد لدينا معك، وتفشل في تقديم تلك البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ ذلك العقد.

في هذه الحالة، قد نضطر إلى التوقف عن تقديم خدمة لك. إذا كان الأمر كذلك، فسنقوم بإخطارك بذلك في حينه.
الأسس التي نعالج بها معلوماتك

يتطلب القانون منا تحديد أي من الأسس الستة المحددة التي نعالج بموجبها فئات مختلفة من بياناتك الشخصية، وإخطارك بالأساس لكل فئة.

إذا لم يعد الأساس الذي نعالج بموجبه بياناتك الشخصية ذا صلة، فسنوقف معالجة بياناتك على الفور.

إذا تغير الأساس، فسنقوم، إذا تطلب القانون ذلك، بإخطارك بالتغيير وبأي أساس جديد قررنا بموجبه أنه يمكننا الاستمرار في معالجة معلوماتك.

8.           المعلومات التي نعالجها لأن لدينا التزامًا تعاقديًا معك
عند إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني، أو شراء منتج أو خدمة منا، أو الموافقة على شروطنا وأحكامنا بطريقة أخرى، يتم تشكيل عقد بينك وبيننا.

من أجل تنفيذ التزاماتنا بموجب هذا العقد، يجب علينا معالجة المعلومات التي تقدمها لنا. قد تكون بعض هذه المعلومات بيانات شخصية.

قد نستخدمها من أجل:
·              التحقق من هويتك لأغراض الأمان عند استخدامك لخدماتنا
·              بيع المنتجات لك
·              تزويدك بخدماتنا
·              تزويدك باقتراحات ونصائح حول المنتجات والخدمات وكيفية الاستفادة القصوى من استخدام موقعنا الإلكتروني

نقوم بمعالجة هذه المعلومات على أساس وجود عقد بيننا، أو أنك طلبت منا استخدام المعلومات قبل إبرام عقد قانوني.

سنستمر في معالجة هذه المعلومات حتى ينتهي العقد بيننا أو يتم إنهاؤه من قبل أي من الطرفين بموجب شروط العقد.

9.           المعلومات التي نعالجها بموافقتك
من خلال بعض الإجراءات التي لا توجد فيها علاقة تعاقدية بيننا، مثل عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني أو طلبك منا تزويدك بمزيد من المعلومات حول عملنا، بما في ذلك منتجاتنا وخدماتنا، فإنك تقدم موافقتك لنا لمعالجة المعلومات التي قد تكون بيانات شخصية.

حيثما أمكن، نسعى للحصول على موافقتك الصريحة لمعالجة هذه المعلومات، على سبيل المثال، نطلب منك الموافقة على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني.

إذا منحتنا إذنًا صريحًا للقيام بذلك، فقد نقوم من وقت لآخر بتمرير اسمك ومعلومات الاتصال الخاصة بك إلى شركاء مختارين نعتقد أنهم قد يقدمون خدمات أو منتجات تجدها مفيدة.
نستمر في معالجة معلوماتك على هذا الأساس حتى تسحب موافقتك أو يمكن الافتراض بشكل معقول أن موافقتك لم تعد موجودة.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق إرسال تعليمات إلينا على clayandjeweluk@gmail.com  ومع ذلك، إذا قمت بذلك، فقد لا تتمكن من استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بشكل أكبر.

نهدف إلى الحصول على موافقتك والاحتفاظ بها لمعالجة معلوماتك. ومع ذلك، بينما نأخذ موافقتك في الاعتبار عند اتخاذ القرارات بشأن معالجة بياناتك الشخصية أم لا، فإن سحب موافقتك لا يمنعنا بالضرورة من الاستمرار في معالجتها. قد يسمح لنا القانون بالاستمرار في معالجة بياناتك الشخصية، شريطة وجود أساس آخر يمكننا بموجبه القيام بذلك. على سبيل المثال، قد يكون لدينا التزام قانوني للقيام بذلك.

10.      المعلومات التي نعالجها لأغراض المصالح المشروعة
قد نقوم بمعالجة المعلومات على أساس وجود مصلحة مشروعة، إما لك أو لنا، في القيام بذلك.
عندما نعالج معلوماتك على هذا الأساس، فإننا نفعل ذلك بعد دراسة متأنية لما يلي:
·              ما إذا كان يمكن تحقيق نفس الهدف بوسائل أخرى
·              ما إذا كانت المعالجة (أو عدم المعالجة) قد تسبب لك ضررًا
·              ما إذا كنت تتوقع منا معالجة بياناتك، وما إذا كنت، بشكل عام، تعتبر ذلك معقولاً

على سبيل المثال، قد نعالج بياناتك على هذا الأساس لأغراض:
·              تحسين خدماتنا
·              حفظ السجلات للإدارة السليمة والضرورية لأعمالنا
·              الرد على الاتصالات غير المرغوب فيها منك والتي نعتقد أنك تتوقع ردًا عليها
·              منع الاستخدام الاحتيالي لخدماتنا
·              ممارسة حقوقنا القانونية، بما في ذلك الكشف عن الاحتيال ومنعه وحماية ملكيتنا الفكرية

·              التأمين ضد أو الحصول على مشورة مهنية مطلوبة لإدارة مخاطر العمل
·              حماية مصالحك حيث نعتقد أن لدينا واجبًا للقيام بذلك

11.      المعلومات التي نعالجها لأن لدينا التزامًا قانونيًا
في بعض الأحيان، يجب علينا معالجة معلوماتك للامتثال لالتزام قانوني.

على سبيل المثال، قد يطلب منا تقديم معلومات للسلطات القانونية إذا طلبوا ذلك أو إذا كان لديهم التفويض المناسب مثل أمر تفتيش أو أمر محكمة.

قد يشمل ذلك بياناتك الشخصية.
كيف ومتى نعالج بياناتك الشخصية

12.      بياناتك الشخصية غير مشتركة
نحن لا نشارك أو نكشف لأي طرف ثالث، أي معلومات يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني.

13.      المعلومات التي تقدمها
يسمح لك موقعنا الإلكتروني بنشر المعلومات بهدف أن تتم قراءة هذه المعلومات أو نسخها أو تنزيلها أو استخدامها من قبل أشخاص آخرين.

على سبيل المثال، عندما تترك تقييمًا أو تنشر رسالة على موقعنا الإلكتروني، فإننا نفترض بشكل معقول أنك توافق على أن تكون الرسالة مرئية للآخرين. قد ندرج اسم المستخدم الخاص بك مع رسالتك، وقد تحتوي رسالتك على معلومات شخصية.

تشمل الأمثلة الأخرى ما يلي:
·              وضع علامة على صورة
·              النقر على أيقونة بجوار رسالة زائر آخر للتعبير عن موافقتك أو عدم موافقتك أو شكرك

عند نشر البيانات الشخصية، الأمر متروك لك لتتأكد من مستوى خصوصية كل شخص قد يستخدمها.

نحن لا نستخدم هذه المعلومات بشكل خاص إلا للسماح بعرضها أو مشاركتها.

نحن نقوم بتخزينها، ونحتفظ بالحق في استخدامها في المستقبل بأي طريقة نحددها.

بمجرد أن تدخل معلوماتك في المجال العام، لا نملك أي سيطرة على ما قد يفعله أي طرف ثالث بها. لا نتحمل أي مسؤولية عن أفعالهم في أي وقت.

شريطة أن يكون طلبك معقولاً ولا يوجد أساس قانوني لنا للاحتفاظ به، فقد نوافق، حسب تقديرنا، على طلبك لحذف البيانات الشخصية التي نشرتها. يمكنك تقديم طلب عن طريق الاتصال بنا على clayandjeweluk@gmail.com.

14.      معلومات الدفع
الخيار الأول
نقوم بتخزين معلومات بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك أو أي وسيلة دفع أخرى عندما تقدمها لنا لأول مرة.

نقوم بتخزين معلومات الدفع هذه [بناءً على طلبك] لجعل تكرار شراء السلع والخدمات أسهل في المرة القادمة التي تزور فيها موقعنا الإلكتروني.

[كما نقوم بتخزينها لمساعدتنا في منع الاحتيال.]

نتخذ الإجراءات التالية لحماية معلومات الدفع الخاصة بك:
·              نحتفظ بمعلومات الدفع الخاصة بك مشفرة على خوادمنا.
·              لا نحتفظ بجميع معلومات الدفع الخاصة بك وذلك لـ:
أ)               منع إمكانية تكرار المعاملة دون تعليمات جديدة منك؛
ب)               منع أي طرف ثالث آخر من تنفيذ معاملة دون موافقتك
·              يقتصر الوصول إلى معلومات الدفع الخاصة بك على الموظفين المصرح لهم فقط.
·              إذا سألناك أسئلة حول معلومات الدفع الخاصة بك، فإننا نعرض تفاصيل جزئية فقط أو أول أربعة أو آخر أربعة أرقام من رقم بطاقة الخصم أو الائتمان]، حتى تتمكن من تحديد وسيلة الدفع التي نشير إليها.

نقوم بحذف معلومات الدفع الخاصة بك تلقائيًا [بعد 5 أيام أو عند انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان أو الخصم].

الخيار الثاني
لا يتم أبدًا أخذ معلومات الدفع من قبلنا أو نقلها إلينا سواء عبر موقعنا الإلكتروني أو غير ذلك.لا يمكن لموظفينا والمتعاقدين معنا الوصول إليها أبدًا.

عند نقطة الدفع، يتم نقلك إلى صفحة آمنة على موقع الويب الخاص بـ [WorldPay / Opayo / PayPal / MoneyBookers / Stripe] أو أي مزود خدمة دفع آخر ذو سمعة جيدة. قد تكون هذه الصفحة تحمل علامة تجارية لتبدو كصفحة على موقعنا الإلكتروني، لكنها ليست تحت سيطرتنا.

15.      طلب العمل والتوظيف
إذا أرسلت لنا معلومات تتعلق بطلب عمل، فقد نحتفظ بها لمدة تصل إلى ثلاث سنوات في حال قررنا الاتصال بك في تاريخ لاحق.

إذا قمنا بتوظيفك، فإننا نجمع معلومات عنك وعن عملك من وقت لآخر طوال فترة توظيفك. ستُستخدم هذه المعلومات فقط لأغراض تتعلق مباشرة بتوظيفك. بعد انتهاء توظيفك، سنحتفظ بملفك لمدة ست سنوات قبل تدميره أو حذفه.

16.      المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
على الرغم من أننا لا نكشف عن بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث (باستثناء ما هو مذكور في هذا الإشعار)، إلا أننا نتلقى أحيانًا بيانات تتكون بشكل غير مباشر من بياناتك الشخصية من أطراف ثالثة نستخدم خدماتها.

لا يمكن تحديد هويتك الشخصية من خلال أي من هذه المعلومات.

17.      إعلانات الطرف الثالث على موقعنا الإلكتروني
قد يقوم أطراف ثالثة بالإعلان على موقعنا الإلكتروني. عند القيام بذلك، قد تستخدم هذه الأطراف أو وكلاؤهم أو الشركات الأخرى التي تعمل معهم تقنية تجمع المعلومات عنك تلقائيًا عند عرض إعلاناتهم على موقعنا الإلكتروني.

وقد يستخدمون أيضًا تقنيات أخرى مثل ملفات تعريف الارتباط (cookies) أو JavaScript لتخصيص محتوى إعلاناتهم وقياس أدائها.

ليس لدينا سيطرة على هذه التقنيات أو البيانات التي تحصل عليها هذه الأطراف. وبناءً عليه، لا يغطي إشعار الخصوصية هذا ممارسات المعلومات الخاصة بهذه الأطراف الثالثة.

18.      المراجعة الائتمانية
للمساعدة في مكافحة الاحتيال، نشارك المعلومات مع وكالات المراجعة الائتمانية، وذلك بقدر ما يتعلق الأمر بالعملاء أو الزبائن الذين يوجهون مصدر بطاقتهم الائتمانية لإلغاء الدفع لنا دون تقديم سبب مقبول لنا أولاً وإتاحة الفرصة لنا لاسترداد أموالهم.

19.      النزاعات بين المستخدمين
في حال حدوث نزاع بينك وبين مستخدم آخر، شريطة موافقتك، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية الأساسية ومعلومات العمل ومعلومات الاتصال الخاصة بك مع المستخدم الآخر.

وفقًا لتقديرنا، يجوز لنا مشاركة معلومات أخرى لتمكين حل النزاع من خلال التقاضي أو طرق حل النزاعات البديلة.

20.      مقدمو الخدمات وشركاء العمل
قد نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التي تقدم لنا خدمات، أو مع شركاء العمل.
على سبيل المثال:
·              قد نمرر معلومات الدفع الخاصة بك إلى مزود خدمة الدفع الخاص بنا لتحصيل المدفوعات منك
·              قد نستخدم وكالات منع الاحتيال ووكالات الائتمان للتحقق من هويتك، وقد نمرر معلوماتك إلى تلك الوكالات إذا اشتبهنا بشدة في وجود احتيال على موقعنا الإلكتروني
·              قد نمرر معلومات الاتصال الخاصة بك إلى وكالات الإعلان لاستخدامها في الترويج لخدماتنا لك

21.      شركاء الإحالة
هذه معلومات قدمتها لنا بصفتك جهة تابعة لنا أو شريك إحالة.

تسمح لنا بالتعرف على الزوار الذين أحللتهم إلينا، وتسجيل العمولة المستحقة لك عن هذه الإحالات. كما تتضمن معلومات تسمح لنا بتحويل العمولة إليك.

لا تُستخدم المعلومات لأي غرض آخر.

نتعهد بالحفاظ على سرية المعلومات وشروط علاقتنا.

نتوقع من أي جهة تابعة أو شريك أن يوافق على تطبيق هذه السياسة بالمثل.

استخدام المعلومات التي نجمعها من خلال الأنظمة الآلية

22.      ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يضعها متصفح الويب الخاص بك على القرص الصلب بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة موقع ويب يستخدمها. تسمح بتخزين المعلومات التي يتم جمعها من صفحة ويب واحدة حتى يتم الحاجة إليها للاستخدام في وقت لاحق.

تُستخدم عادة لتزويدك بتجربة مخصصة أثناء تصفح موقع الويب، على سبيل المثال، السماح بتذكر تفضيلاتك.

يمكنها أيضًا توفير وظائف أساسية مثل الأمان وإدارة الشبكة وإمكانية الوصول؛ وتسجيل كيفية تفاعلك مع موقع الويب حتى يتمكن المالك من فهم كيفية تحسين تجربة الزوار الآخرين؛ وتقديم إعلانات ذات صلة بسجل تصفحك.

قد تستمر بعض ملفات تعريف الارتباط لفترة زمنية محددة، مثل زيارة واحدة (تُعرف بالجلسة)، أو يوم واحد، أو حتى تغلق متصفحك. وتستمر ملفات أخرى إلى أجل غير مسمى حتى تقوم بحذفها.

يجب أن يسمح لك متصفح الويب الخاص بك بحذف أي ملف تعريف ارتباط تختاره. كما يجب أن يسمح لك بمنع أو تقييد استخدامها. قد يدعم متصفح الويب الخاص بك مكونًا إضافيًا أو امتدادًا يساعدك في إدارة ملفات تعريف الارتباط التي ترغب في السماح بتشغيلها.

يتطلب القانون موافقتك الصريحة على استخدام أي ملفات تعريف ارتباط ليست ضرورية تمامًا لتشغيل موقع الويب.

عند زيارتك الأولى لموقعنا الإلكتروني، نسألك عما إذا كنت ترغب في استخدام ملفات تعريف الارتباط. إذا اخترت عدم قبولها، فلن نستخدمها لزيارتك إلا لتسجيل أنك لم توافق على استخدامها لأي غرض آخر.

إذا اخترت عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط أو منعت استخدامها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، فقد لا تتمكن من استخدام جميع وظائف موقعنا الإلكتروني.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط بالطرق التالية:
·              لتتبع كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني
·              لتسجيل ما إذا كنت قد شاهدت رسائل محددة نعرضها على موقعنا الإلكتروني
·              لإبقائك مسجلاً الدخول إلى موقعنا الإلكتروني
·              لتسجيل إجاباتك على الاستبيانات والاستبيانات على موقعنا أثناء إكمالها
·              لتسجيل مسار المحادثة أثناء الدردشة المباشرة مع فريق الدعم لدينا

23.      معرفات شخصية من نشاط التصفح الخاص بك
يتم تسجيل طلبات متصفح الويب الخاص بك لصفحات الويب والمحتويات الأخرى على موقعنا الإلكتروني إلى خوادمنا.
نسجل معلومات مثل موقعك الجغرافي، ومزود خدمة الإنترنت الخاص بك، وعنوان IP الخاص بك. كما نسجل معلومات حول البرنامج الذي تستخدمه لتصفح موقعنا الإلكتروني، مثل نوع الكمبيوتر أو الجهاز ودقة الشاشة.

نستخدم هذه المعلومات بشكل مجمع لتقييم شعبية صفحات الويب على موقعنا الإلكتروني وكيفية أدائنا في توفير المحتوى لك.

إذا تم دمجها مع معلومات أخرى نعرفها عنك من زيارات سابقة، فقد تُستخدم البيانات لتحديد هويتك الشخصية، حتى لو لم تكن مسجلاً الدخول إلى موقعنا الإلكتروني.
                  
24.      إعادة التسويق
تتضمن إعادة التسويق وضع "تقنية تتبع" مثل ملف تعريف الارتباط (cookie)، أو "إشارة ويب" (تُعرف أيضًا باسم "علامة إجراء" أو "صورة GIF أحادية البكسل") لتتبع الصفحات التي تزورها وتقديم إعلانات ذات صلة بخدماتنا لك عند زيارة موقع ويب آخر.

فائدة تقنية إعادة التسويق هي أننا نستطيع تزويدك بإعلانات أكثر فائدة وذات صلة، وعدم عرض الإعلانات نفسها مرارًا وتكرارًا التي ربما تكون قد شاهدتها بالفعل.

قد نستخدم خدمة إعلانية تابعة لجهة خارجية لتزويدنا بخدمات إعادة التسويق من وقت لآخر. إذا كنت قد وافقت على استخدامنا لمثل هذه التقنيات التتبع، فقد ترى إعلانات لمنتجاتنا وخدماتنا على مواقع ويب أخرى.

لا نقدم بياناتك الشخصية للمعلنين أو لمزودي خدمات إعادة التسويق من الجهات الخارجية. ومع ذلك، إذا كنت بالفعل عضوًا في موقع ويب يوفر نشاطه التجاري التابع مثل هذه الخدمات، فقد يتعرف هذا النشاط التجاري التابع على تفضيلاتك فيما يتعلق باستخدامك لموقعنا الإلكتروني.

مسائل أخرى
25.      حقوقك
يتطلب القانون منا إخبارك بحقوقك والتزاماتنا تجاهك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية والتحكم فيها.

نقوم بذلك الآن، من خلال مطالبتك بقراءة المعلومات المقدمة على  http://www.knowyourprivacyrights.org

26.      استخدام خدماتنا من قبل الأطفال
لا نبيع منتجات أو نقدم خدمات للشراء من قبل الأطفال، ولا نسوق للأطفال.

إذا كنت تحت سن 18 عامًا، يمكنك استخدام موقعنا الإلكتروني فقط بموافقة ولي الأمر أو الوصي.

نجمع البيانات عن جميع مستخدمي وزوار هذه المناطق بغض النظر عن العمر، ونتوقع أن يكون بعض هؤلاء المستخدمين والزوار أطفالًا.

27.      تشفير البيانات المرسلة بيننا
نستخدم شهادات طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) للتحقق من هويتنا لمتصفحك ولتشفير أي بيانات تقدمها لنا.

كلما تم نقل المعلومات بيننا، يمكنك التحقق من أن ذلك يتم باستخدام SSL من خلال البحث عن رمز قفل مغلق أو علامة ثقة أخرى في شريط عنوان URL أو شريط أدوات متصفحك.

28.      تقديم الخدمات باستخدام برامج اتصال تابعة لجهات خارجية
بموافقتك، قد نتواصل باستخدام برامج مقدمة من طرف ثالث مثل فيسبوك (واتساب)، آبل (فيس تايم)، مايكروسوفت (سكايب) أو زوم فيديو كوميونيكيشنز (زوم).

يجب أن تؤمن طرق الاتصال هذه بياناتك الشخصية باستخدام التشفير والتقنيات الأخرى. ويجب أن يلتزم مقدمو هذه البرامج بجميع قوانين وقواعد ولوائح الخصوصية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

إذا كان لديك أي مخاوف بشأن استخدام برنامج معين للاتصال، يرجى إخبارنا.

29.      قد تتم معالجة البيانات خارج المملكة المتحدة
يتم استضافة مواقعنا الإلكترونية في المملكة المتحدة.

قد نستخدم أيضًا خدمات خارجية في بلدان خارج المملكة المتحدة من وقت لآخر في جوانب أخرى من أعمالنا.

وبناءً عليه، يمكن معالجة البيانات التي يتم الحصول عليها داخل المملكة المتحدة أو أي دولة أخرى خارج المملكة المتحدة.

نستخدم الضمانات التالية فيما يتعلق بالبيانات المنقولة خارج المملكة المتحدة:
·              يقع المعالج ضمن نفس المجموعة الشركاتية لعملنا أو مؤسستنا ويلتزم بنفس القواعد الشركاتية الملزمة فيما يتعلق بمعالجة البيانات.
·              تشمل بنود حماية البيانات في عقودنا مع معالجي البيانات بنود نقل البيانات التي كتبتها أو وافقت عليها سلطة إشرافية.
·              نلتزم بمدونة سلوك معتمدة من سلطة إشرافية.
·              نحن معتمدون بموجب آلية اعتماد معتمدة كما هو منصوص عليه في القانون.
·              كلا من مؤسستنا والمعالج هما سلطات عامة بينهما إما اتفاقية ملزمة قانونيًا أو ترتيبات إدارية معتمدة من سلطة إشرافية تتعلق بحماية معلوماتك.

30.      التحكم في معلوماتك الخاصة
من المهم أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يُرجى إبلاغنا إذا تغيرت بياناتك الشخصية.

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت لطلب تزويدك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
يمكنك في أي وقت مراجعة أو تحديث المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني.

للحصول على نسخة من أي معلومات غير متوفرة على موقعنا الإلكتروني، يجب عليك الاتصال بنا لتقديم هذا الطلب.

عندما نتلقى أي طلب للوصول إلى البيانات الشخصية أو تعديلها أو حذفها، نتخذ أولاً خطوات معقولة للتحقق من هويتك قبل منحك الوصول أو اتخاذ أي إجراء آخر. هذا مهم لحماية معلوماتك.

يرجى العلم بأننا غير ملزمين قانونًا بتزويدك بجميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأنه إذا قدمنا لك معلومات، فإن القانون يسمح لنا بفرض رسوم على هذا التوفير إذا ترتبت على ذلك تكاليف بالنسبة لنا. بعد استلام طلبك، سنخبرك بالموعد المتوقع لتقديم المعلومات لك، وما إذا كنا نطلب أي رسوم مقابل توفيرها لك.

إذا كنت ترغب في إزالة معلومات التعريف الشخصية من موقعنا الإلكتروني، يجب عليك الاتصال بنا لتقديم طلبك.

قد يحد هذا من الخدمة التي يمكننا تقديمها لك.

نذكرك بأننا غير ملزمين قانونًا بحذف بياناتك الشخصية أو التوقف عن معالجتها لمجرد عدم موافقتك على ذلك. على الرغم من أن موافقتك اعتبار مهم فيما يتعلق بمعالجتها، إذا كان هناك أساس شرعي آخر يمكننا بموجبه معالجتها، فقد نفعل ذلك على هذا الأساس.

31.      التواصل معنا
عندما تتصل بنا، سواء عبر الهاتف، أو عبر موقعنا الإلكتروني، أو عبر البريد الإلكتروني، نقوم بجمع البيانات التي قدمتها لنا من أجل الرد بالمعلومات التي تحتاجها.

نقوم بتسجيل طلبك وردنا لزيادة كفاءة عملنا.

قد نحتفظ بمعلومات تعريف شخصية مرتبطة برسالتك، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وذلك لتتبع اتصالاتنا معك وتقديم خدمة عالية الجودة.

32.      الشكوى
إذا لم تكن راضيًا عن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو إذا كان لديك أي شكوى، فيجب عليك إبلاغنا.
عندما نتلقى شكوى، نسجل المعلومات التي قدمتها لنا على أساس الموافقة. نستخدم تلك المعلومات لحل شكواك.

نهدف إلى التحقيق في جميع الشكاوى المتعلقة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون. ومع ذلك، قد لا نتمكن من القيام بذلك بمجرد تقديم الشكوى. إذا شعرنا أنها مبررة أو إذا اعتقدنا أن القانون يتطلب منا القيام بذلك، فسنقوم بإزالة المحتوى أثناء القيام بذلك.

قد لا يؤدي تقديم الشكوى إلى إزالة المحتوى. في النهاية، علينا أن نحكم على أي حق سيعرقله: حقك، أو حق الشخص الذي نشر المحتوى الذي يسيء إليك.

إذا اعتقدنا أن شكواك مزعجة أو لا أساس لها، فلن نتراسل معك بشأنها.

إذا كانت شكواك تتطلب منا بشكل معقول إخطار شخص آخر، فقد نقرر إعطاء هذا الشخص الآخر بعض المعلومات الواردة في شكواك. نقوم بذلك بأقل قدر ممكن، ولكن الأمر متروك لتقديرنا المطلق فيما إذا كنا نقدم معلومات، وإذا فعلنا ذلك، فما هي تلك المعلومات.

قد نقوم أيضًا بجمع إحصائيات تظهر المعلومات التي تم الحصول عليها من هذا المصدر لتقييم مستوى الخدمة التي نقدمها، ولكن ليس بطريقة يمكن أن تحدد هويتك أو هوية أي شخص آخر.

إذا لم يتم تسوية نزاع، نأمل أن توافق على محاولة حله من خلال التعاون بحسن نية معنا في عملية وساطة أو تحكيم.

إذا كنت غير راضٍ بأي شكل من الأشكال عن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO). يمكن القيام بذلك على  https://ico.org.uk/make-a-complaint/.ومع ذلك، سنقدر الفرصة للتحدث إليك بشأن اهتمامك قبل التواصل مع مكتب مفوض المعلومات (ICO).

33. فترة الاحتفاظ بالبيانات
باستثناء ما هو مذكور خلاف ذلك في إشعار الخصوصية هذا، نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة التي تتطلبها منا من أجل:
· تزويدك بالخدمات التي طلبتها
· الامتثال للقوانين الأخرى، بما في ذلك الفترة التي تطلبها سلطات الضرائب لدينا
· دعم مطالبة أو دفاع في المحكمة

34. الامتثال للقانون
تتوافق سياسة الخصوصية الخاصة بنا مع القانون في المملكة المتحدة، وتحديدًا مع قانون حماية البيانات لعام 2018 ("القانون") والذي يتضمن بشكل ملائم اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي ("GDPR") ولوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية ("PECR").

35. مراجعة سياسة الخصوصية هذه
سنقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر حسب الضرورتفاصيلها.